Política de Privacidad de Ópticas Leper

1. Datos que recopilamos
Recopilamos sólo la información necesaria para entregarte el mejor servicio:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT.

• Datos de contacto: Correo electrónico, dirección, teléfono fijo y WhatsApp.

• Datos de salud visual: Receta óptica en imagen o archivo.

• Historial de compras: Productos adquiridos, tallas, monturas y lentes.

• Datos de navegación y uso: A través de cookies y herramientas de análisis (ej. Google Analytics, Meta Pixel) support.wix.comwix.com.

2. Cómo recopilamos tu información

• Formularios de contacto y compra en el sitio web.

• Subida de recetas a través del área de cliente.

• Chats y enlaces en WhatsApp.

• Registro de pedidos en plataformas de pago (ej. MercadoPago).

3. Finalidades de uso
Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu pedido y envío de productos.

• Coordinar la fabricación de tus cristales con laboratorios asociados.

• Brindar atención postventa y seguimiento de citas.

• Enviarte comunicaciones sobre promociones y novedades (sujeto a tu consentimiento).

• Mejorar continuamente la experiencia en el sitio web.

4. Herramientas y terceros
Podemos integrar tu información con:

• Plataformas de análisis: Google Analytics, Meta Pixel (para entender tu interacción y mejorar el servicio) support.wix.com.

• Pasarelas de pago: MercadoPago u otras futuras (no almacenamos datos de tarjetas).

• Empresas de envío: Compartimos tu dirección y teléfono para coordinar la entrega.

• Laboratorios ópticos: Proporcionamos tus datos de receta para fabricar tus lentes.

5. Almacenamiento y seguridad

• Tus datos se almacenan en nuestra base de datos de Wix, la cual cumple con estándares internacionales (GDPR, CCPA, LGPD) wix.com.

• Además, realizamos respaldos periódicos en hojas de cálculo .xlsx (Excel) según la normativa chilena que exige respaldo de datos.

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

6. Derechos de los usuarios
Puedes, en cualquier momento:

• Acceder, rectificar o eliminar tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tu información.

• Oponerte a tratamientos específicos o retirar tu consentimiento.
  Para ello, contáctanos en:

• Correo: opticasleper@gmail.com

• Teléfono fijo: +56 2 26334212

• WhatsApp: +56 9 30808993

7. Datos de menores
Recopilamos datos de menores sólo con la autorización de padres o tutores. Si eres padre/madre y deseas revisar o eliminar datos de tu hijo, contáctanos en los canales anteriores.
8. Cambios en la Política

• Esta Política puede actualizarse según cambios en la legislación o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

• Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025